Política de envío

Bienvenido a Bella Moda. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío seguro, transparente y eficiente para que reciba su pedido en el menor tiempo posible.

Al realizar una compra en bellamodaaa.com, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.

1. ÁMBITO DE ENTREGA

Bella Moda realiza envíos a todo el territorio de España.

En función de la disponibilidad logística, también podremos realizar envíos a otros países de la Unión Europea. En caso de que un destino no esté disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

2. PLAZO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos son preparados y procesados en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.

Durante campañas promocionales, rebajas, Navidad, Black Friday o periodos de alta demanda, este plazo podrá incrementarse ligeramente.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Bella Moda ofrece las siguientes modalidades de envío:

Envío Estándar

  • Tiempo estimado de entrega:
    5 a 8 días laborables

Envío Exprés

  • Tiempo estimado de entrega:
    3 a 5 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con operadores logísticos de reconocido prestigio para garantizar una entrega segura y eficiente.

Dependiendo del destino, el volumen del pedido o la disponibilidad logística, los envíos podrán ser gestionados por empresas como:

  • Correos
  • Correos Express
  • SEUR
  • MRW
  • GLS
  • DHL
  • UPS
  • u otros operadores logísticos colaboradores.

Bella Moda seleccionará automáticamente el transportista más adecuado para cada pedido.

5. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

En determinadas campañas promocionales, Bella Moda podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones indicadas en la tienda online.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

El seguimiento podrá actualizarse durante el transporte conforme a la información proporcionada por la empresa logística.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a Bella Moda, entre ellas:

  • Condiciones meteorológicas adversas.
  • Festivos nacionales, regionales o locales.
  • Alta demanda logística.
  • Incidencias operativas del transportista.
  • Controles aduaneros (cuando corresponda).
  • Casos de fuerza mayor.

Bella Moda no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control. No obstante, prestaremos asistencia al cliente para localizar y gestionar cualquier incidencia con la empresa transportista.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, Bella Moda podrá repercutir los costes derivados de un nuevo envío.

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto por la empresa transportista debido a:

  • dirección incorrecta;
  • ausencia reiterada del destinatario;
  • rechazo del paquete;
  • falta de recogida en el punto de entrega;
  • cualquier otra causa imputable al cliente,

Bella Moda contactará con el cliente para organizar un nuevo envío. Los costes adicionales de transporte podrán ser asumidos por el cliente.

10. PEDIDOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene un producto incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

Correo electrónico:
contacto@bellamodaaa.com

Siempre que sea posible, recomendamos adjuntar:

  • fotografías del paquete;
  • fotografías del producto;
  • descripción detallada de la incidencia.

Nuestro equipo analizará el caso y ofrecerá una solución conforme a la legislación española vigente.

11. CAMBIOS EN EL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido, no siempre será posible modificar:

  • dirección de entrega;
  • productos adquiridos;
  • método de envío.

Si el pedido aún no ha sido preparado, haremos todo lo posible por atender la solicitud del cliente.

12. RESPONSABILIDAD SOBRE LA ENTREGA

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que el pedido es entregado en la dirección indicada o recibido por una persona autorizada.

En caso de incidencias durante el transporte, Bella Moda colaborará activamente con la empresa logística para ofrecer una solución adecuada.

13. E-COMMERCE SIN TIENDA FÍSICA

Bella Moda opera exclusivamente como comercio electrónico (e-commerce).

No disponemos de tienda física ni de un establecimiento abierto al público para la recogida de pedidos o atención presencial.

Todas las consultas, solicitudes y comunicaciones se gestionan por medios electrónicos.

Cuando sea necesario realizar una devolución u otra gestión logística, la dirección correspondiente será comunicada al cliente por correo electrónico una vez autorizado el procedimiento.

14. CONTACTO

Si tiene cualquier duda relacionada con nuestros envíos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Bella Moda

Sitio web:
bellamodaaa.com

Correo electrónico:
contacto@bellamodaaa.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET), excepto festivos.